Błąd ERR_DNS_REQUEST_CANCELLED – przyczyny i naprawa

Błąd ERRDNSREQUEST_CANCELLED to problem, który pojawia się, gdy przeglądarka nie może dokończyć zapytania DNS – czyli przetłumaczenia nazwy domeny na odpowiadający jej adres IP. Może dotyczyć zarówno końcowego użytkownika, jak i webmastera/dewelopera. Dzięki temu poradnikowi dowiesz się, dlaczego błąd występuje i jak go skutecznie rozwiązać.

Co oznacza błąd ERRDNSREQUEST_CANCELLED?

• DNS (Domain Name System) to mechanizm, który tłumaczy adresy internetowe (np. twojadomena.pl) na odpowiadające im adresy IP.
• Błąd ERRDNSREQUEST_CANCELLED wskazuje, że żądanie tłumaczenia domeny zostało przerwane – nie udało się ukończyć konwersji domeny na IP, więc nie można nawiązać połączenia z serwerem strony.
• Najczęstsze powody to:
• Problemy z serwerem DNS (awarie, przeciążenie, błędna konfiguracja)
• Błędne lub brakujące rekordy DNS domeny
• Problemy z lokalną siecią, konfiguracją routera lub systemu
• Konflikt z oprogramowaniem ochronnym, firewallem lub ustawieniami przeglądarki

Instrukcja krok po kroku – naprawa błędu

Poniżej znajdziesz szczegółowe kroki dla webmastera/dewelopera (gdy problem dotyczy Twojej strony) oraz użytkownika końcowego (gdy masz problem z dostępem do dowolnej strony).

Dla użytkownika końcowego

1. Sprawdź połączenie internetowe

• Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Spróbuj ponownie połączyć się z Wi-Fi lub przewodem.

1. Uruchom ponownie router i urządzenie

• Odłącz router na 30 sekund, podłącz ponownie i zrestartuj komputer/telefon.

1. Opróżnij cache DNS i zresetuj IP

• Windows: Otwórz Wiersz polecenia jako administrator i wpisz: cmd ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew
• Mac: W terminalu użyj: sh sudo killall -HUP mDNSResponder
• To usuwa stare, błędne rekordy DNS.

1. Zmień serwery DNS na publiczne

• Proponowane: Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) lub Cloudflare (1.1.1.1)
• Windows: Panel sterowania → Sieć i Internet → Zmień ustawienia karty sieciowej → Właściwości protokołu TCP/IP → wpisz nowe adresy.

1. Sprawdź w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu

• Wyklucza awarię przeglądarki i pozwala ustalić, czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia/przeglądarki.

1. Wyłącz oprogramowanie antywirusowe i zaporę ogniową tymczasowo

• Firewall lub antywirus mogą blokować dostęp do DNS.

1. Sprawdź, czy domena jest wpisana poprawnie

• Literówki w adresie mogą powodować błąd.

Dla webmastera i web dewelopera

1. Sprawdź ważność i konfigurację domeny

• Sprawdź, czy domena nie wygasła lub czy poprawnie wskazuje na Twój serwer.

1. Zweryfikuj rekordy DNS (A, AAAA, CNAME itp.)

• Poprawność rekordów możesz sprawdzić np. przez narzędzia WHOIS lub online (np. MX Toolbox).
• Upewnij się, że rekord A prawidłowo wskazuje na IP Twojego serwera.

1. Odczekaj na propagację zmian DNS

• Każda zmiana może wymagać kilku godzin (czasem do 48h), zanim rozprzestrzeni się globalnie.

1. Sprawdź serwery DNS na hostingu

• Upewnij się, że serwery DNS są poprawnie ustawione – ustaw serwery zalecane przez Twój hosting.

1. Zbadaj konfigurację SSL/TLS, firewalli i proxy

• Źle ustawiony reverse proxy, load balancer lub reguły firewalla mogą blokować zapytania DNS.

1. Monitoruj sytuację z różnych lokalizacji

• Użyj narzędzi zdalnych (np. https://dnschecker.org), by zobaczyć, czy problem występuje globalnie, czy lokalnie.

Dodatkowe wskazówki i najważniejsze informacje

• Błąd ERRDNSREQUEST_CANCELLED to sygnał, że niezbędne jest sprawdzenie całej ścieżki rozwiązywania nazw domenowych oraz konfiguracji sieciowej.
• Dla użytkownika końcowego podstawą jest: reset połączenia, zmiana DNS i czyszczenie cache.
• Webmaster powinien w pierwszej kolejności sprawdzić status domeny, poprawność wpisów DNS i kondycję serwerów hostingowych.
• Jeśli problem występuje wyłącznie w jednej sieci (np. w pracy, w domu), sprawdź ustawienia routera i polityki zabezpieczeń sieci.

Najczęstsze przyczyny tego błędu –

• Problemy z łącznością sieciową
• Serwer DNS jest przeciążony lub nie działa
• Nieprawidłowe lub brakujące rekordy DNS domeny

Jak temu zapobiegać –

• Regularna kontrola stanu domen, rekordów DNS oraz monitorowanie serwerów DNS
• Korzystanie z renomowanych, szybkich serwerów DNS (np. Google, Cloudflare)
• Unikanie zbędnych zmian w konfiguracji sieci, jeśli nie jest to konieczne

W przypadku trudnych do rozwiązania problemów, zalecany jest kontakt ze wsparciem technicznym hostingu lub dostawcy Internetu.

Ten poradnik możesz bezpośrednio opublikować na stronie WWW – jest przygotowany zarówno dla niezaawansowanych użytkowników, jak i profesjonalistów, krok po kroku oraz z niezbędną teorią i praktyką.