Błąd ERRDNSSEARCH_EMPTY występuje, gdy przeglądarka nie jest w stanie prawidłowo przetłumaczyć nazwy domeny na odpowiadający jej adres IP za pomocą systemu DNS. Jest to rodzaj błędu DNS, który może blokować dostęp do stron WWW zarówno użytkownikom końcowym, jak i webmasterom czy deweloperom. Poniżej znajdziesz szczegółowy poradnik – wyjaśniający przyczyny tego błędu oraz zawierający praktyczne instrukcje krok po kroku dla różnych grup odbiorców.
Czym jest system DNS i jak działa w kontekście błędów?
DNS (Domain Name System) to system zamieniający czytelne adresy stron WWW (np. przykład.pl) na „numeryczne” adresy IP serwerów, na których są one hostowane. Kiedy DNS nie jest w stanie znaleźć odpowiedniego adresu IP dla danej domeny — najczęściej z powodu błędów konfiguracyjnych lub problemów z dostępnością serwerów DNS — pojawia się komunikat o błędzie.
Typowe przyczyny błędu ERRDNSSEARCH_EMPTY
Najczęstsze powody wystąpienia tego błędu pokrywają się z innymi błędami DNS, takimi jak ERR_NAME_NOT_RESOLVED czy DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Do głównych przyczyn należą:
- Błędnie skonfigurowane lub niedostępne serwery DNS — problem często leży po stronie urządzenia lub sieci lokalnej.
- Nieprawidłowe wpisanie adresu domeny — literówki lub zła składnia.
- Problemy z połączeniem internetowym — brak łączności, słabe Wi-Fi itp.
- Uszkodzona pamięć podręczna DNS lub przeglądarki — zdezaktualizowane dane mogą prowadzić do błędów.
- Awaria lub prace serwisowe po stronie operatora DNS — np. przeciążenie lub restart serwera DNS.
- Wygasła domena lub błędy w konfiguracji stref DNS na serwerze — domena mogła przestać istnieć lub być źle skonfigurowana.
- Złośliwe oprogramowanie oraz konflikty z oprogramowaniem typu firewall/antywirus — mogą blokować lub przekierowywać zapytania DNS.
Skutki błędu dla użytkownika i webmastera
- Użytkownik końcowy – Brak dostępu do strony WWW, niemożność przeglądania zasobów internetu.
- Webmaster/deweloper – Niedostępność strony dla klientów, negatywny wpływ na pozycję w wyszukiwarkach oraz wiarygodność.
- Wpływ na SEO – Strona niedostępna przez dłuższy czas traci na pozycjach w wynikach wyszukiwania.
Instrukcje rozwiązywania problemu — krok po kroku
Poniżej opisane zostały metody zarówno dla użytkowników końcowych, jak i webmasterów/deweloperów.
Dla użytkownika końcowego
- Sprawdź adres wpisanej domeny
- Upewnij się, że nie popełniłeś/aś literówki i domena istnieje.
- Sprawdź połączenie z internetem
- Spróbuj wejść na dowolną popularną stronę (np. google.pl).
- Jeśli nie działa żadna strona — problemem może być Twoje połączenie lub router.
- Zresetuj router lub modem
- Odłącz urządzenie od prądu na minimum 30 sekund i podłącz ponownie.
- Wyczyść pamięć podręczną DNS na komputerze
- Windows: Otwórz „Wiersz polecenia” (Cmd) i wpisz:
shell ipconfig /flushdns - macOS: W terminalu wpisz:
shell sudo killall -HUP mDNSResponder
- Wyczyść pamięć cache i cookies w przeglądarce
- Skorzystaj z menu ustawień przeglądarki.
- Zmień serwery DNS
- Ustaw na ogólnodostępne serwery, np. Google DNS: 8.8.8.8 i 8.8.4.4 lub Cloudflare: 1.1.1.1.
- W systemie Windows:
- Panel Sterowania > Sieć i Internet > Centrum sieci > Zmień ustawienia karty sieciowej > Właściwości > Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) > Właściwości > Wpisz nowe adresy DNS.
- Wyłącz tymczasowo firewalla/antywirusa lub VPN
- Sprawdź, czy błąd znika po chwilowym wyłączeniu ochrony — jeśli tak, dodaj wyjątek dla swojej przeglądarki.
- Uruchom ponownie komputer
- Prosta, ale często skuteczna metoda.
- Sprawdź, czy strona działa z innej sieci/urządzenia
- Jeśli tak, problem leży po Twojej stronie; jeśli nie, może to być awaria po stronie domeny lub hostingu.
- Przeskanuj komputer w poszukiwaniu wirusów
- Użyj aktualnego programu antywirusowego.
Dla webmastera i web dewelopera
- Sprawdź status i ważność domeny
- Upewnij się, że domena nie wygasła oraz została poprawnie odnowiona.
- Zweryfikuj konfigurację stref DNS
- Sprawdź, czy rekordy A, CNAME, MX itp. są poprawnie skonfigurowane dla Twojej domeny.
- Skorzystaj z narzędzi diagnostycznych, np. „dig”, „nslookup”, „whois”.
- Sprawdź propagację DNS
- Pamiętaj, że po zmianach DNS może minąć od kilku minut do 48 godzin zanim nowe ustawienia rozprzestrzenią się globalnie.
- Diagnostyka serwera DNS
- Zweryfikuj dostępność serwerów DNS po stronie hostingu.
- Skontaktuj się z dostawcą hostingu w razie podejrzenia awarii po ich stronie.
- Wyklucz blokady firewall/bot-protection
- Upewnij się, że ruch na porty DNS (53) nie jest blokowany przez zaporę sieciową lub zabezpieczenia „antybot”.
- Monitoruj SSL i konfiguracje HTTPS
- Źle wygenerowane certyfikaty lub błędne przekierowania mogą również skutkować błędami dostępności.
- Dzienniki serwera
- Przeanalizuj logi serwera WWW i DNS — błędy oraz nietypowe komunikaty mogą naprowadzić na przyczynę problemu.
Dodatkowe wskazówki i dobre praktyki
- Regularnie aktualizuj system operacyjny, przeglądarkę i oprogramowanie antywirusowe oraz sterowniki sieciowe.
- Korzystaj z publicznych, szybkich serwerów DNS (Google DNS, Cloudflare).
- Dla webmasterów – Warto wdrożyć monitoring dostępności strony, np. za pomocą narzędzi Pingdom, UptimeRobot.
- Edukuj użytkowników – Zamieść na stronie komunikaty z informacją co zrobić w razie niedostępności oraz jak zgłosić problem.
Podsumowanie najważniejszych porad
- ERRDNSSEARCH_EMPTY wskazuje na problem z rozwiązywaniem nazw domen przez DNS.
- Najpierw wyklucz proste przyczyny: literówki, wyczyszcz cache przeglądarki i DNS, sprawdź połączenie.
- Dla administratorów istotna jest prawidłowa i aktualna konfiguracja stref DNS oraz ważność domeny.
- Jeżeli błąd nawraca pomimo poprawnych ustawień po Twojej stronie, zgłoś sprawę do operatora internetowego lub hostingu.
Poradnik ten obejmuje zarówno kwestie techniczne dla webmasterów, jak i proste instrukcje rozwiązania problemu dla użytkowników końcowych, opierając się na sprawdzonych i aktualnych źródłach branżowych.
