Błąd ERRHTTP2PING_FAILED pojawia się najczęściej podczas korzystania z przeglądarek takich jak Chrome czy Edge i świadczy o problemie z komunikacją pomiędzy przeglądarką a serwerem obsługującym protokół HTTP/2. Oznacza, że przeglądarka wysłała żądanie kontrolne (PING) do serwera, ale nie otrzymała na czas odpowiedzi – uznaje połączenie za niestabilne lub zerwane. To problem zarówno po stronie użytkownika (np. błędy sieci, oprogramowanie zabezpieczające, konfiguracja systemu), jak i administratora (np. konfiguracja/problemy serwera, obsługa HTTP/2).
Spis treści
- Co oznacza błąd i dlaczego się pojawia
- Szybka diagnoza – tabele: użytkownik końcowy vs webmaster
- Instrukcje krok po kroku dla użytkownika końcowego (Windows)
- Instrukcje dla webmasterów/deweloperów
- Dodatkowe wskazówki i ostrzeżenia
Co oznacza ERRHTTP2PING_FAILED?
Błąd oznacza, że przeglądarka nie otrzymała odpowiedzi na ramkę PING od serwera HTTP/2 w określonym czasie. Najczęstsze przyczyny:
- Niestabilne/błędnie skonfigurowane połączenie internetowe.
- Problemy z DNS.
- Włączony serwer proxy lub VPN.
- Oprogramowanie zabezpieczające (firewall/antywirus) blokuje komunikację.
- Błędy lub przeciążenie po stronie serwera (np. błędna konfiguracja HTTP/2).
- Uszkodzona pamięć podręczna przeglądarki.
Szybka diagnoza – porównanie
| Dla kogo? | Częste przyczyny | Sugerowany pierwszy krok |
|---|---|---|
| Użytkownik | Błąd sieci, nowe aktualizacje, DNS, proxy/VPN, firewall | Restart routera, sprawdzenie DNS, reset |
| Webmaster | Konfiguracja serwera, HTTP/2, przeciążenie, brak wsparcia | Diagnostyka logów serwera, HTTP/2 |
Instrukcje dla użytkownika końcowego (Windows)
1. Sprawdź połączenie internetowe
- Upewnij się, że połączenie jest stabilne (restart routera, sprawdź czy działa na innych urządzeniach).
- Jeżeli korzystasz z WiFi – przełącz na kabel lub odwrotnie.
2. Skonfiguruj poprawnie DNS
- Wejdź w Panel sterowania / Ustawienia → Sieć i Internet → Karta sieciowa.
- Właściwości adaptera > Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4).
- Ustaw automatyczne pobieranie IP, ale ręcznie wpisz DNS –
- Preferowany DNS: 8.8.8.8
- Alternatywny DNS: 8.8.4.4
- Zatwierdź zmiany i zamknij.
3. Wyłącz serwery proxy oraz VPN
- Ustawienia systemu → Sieć i internet → Proxy → wyłącz ręczne i automatyczne ustawienia.
- Wyłącz także wszelkie VPN na komputerze.
4. Zresetuj ustawienia sieciowe
Otwórz wiersz polecenia (cmd) jako administrator:
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh winsock reset - Po zakończeniu uruchom ponownie komputer.
5. Sprawdź i zaktualizuj przeglądarkę
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji – zaktualizuj w menu przeglądarki.
6. Wyłącz tymczasowo antywirus/firewall
- Wypróbuj otwarcie strony po wyłączeniu ochrony. Nie odwiedzaj podejrzanych stron podczas testu.
Instrukcje dla webmastera / dewelopera
1. Sprawdź dzienniki serwera (logs)
- Zidentyfikuj, czy inne użytkownicy zgłaszają podobne błędy.
- Zwróć uwagę na błędy dotyczące HTTP/2 PING, timeoutów lub restartów połączeń.
2. Zweryfikuj konfigurację HTTP/2
- Upewnij się, że serwer obsługuje HTTP/2 i jest poprawnie skonfigurowany.
- Sprawdź dokumentację serwera (np. Apache/Nginx):
- Czy obsługa PING jest dostępna / nie jest wyłączona.
- Wypróbuj restart usług webowych.
3. Sprawdź i zoptymalizuj zasoby serwera
- Sprawdź przeciążenia (CPU, RAM), limity połączeń, kolejki.
- Zwiększ limity timeout dla HTTP/2, jeśli to możliwe.
- Rozważ tymczasowe ograniczenie ruchu lub odłączenie problematycznych wtyczek/usług.
4. Sprawdź certyfikat SSL
- Nieważny/wygasły certyfikat może zrywać połączenie HTTP/2.
5. Zweryfikuj obecność serwerów pośredniczących/proxy/CDN
- Usługi pośredniczące często mają własne limity i ustawienia timeout dla HTTP/2 PING.
- Przetestuj serwer zarówno z, jak i bez tych warstw.
6. Sprawdź, czy problem nie leży po stronie klienta
- Zawsze przetestuj na kilku niezależnych urządzeniach/sieciach.
Dodatkowe porady i wyjaśnienia
- Często podobny błąd może wynikać z problemów z pamięcią podręczną przeglądarki lub zakłóceniami ze strony rozszerzeń – przetestuj w trybie incognito.
- W niektórych przypadkach winny jest eksperymentalny protokół QUIC – można go wyłączyć w Chrome: wpisz w pasku adresu chrome://flags/#enable-quic i ustaw na Disabled.
- Błąd nie zawsze oznacza, że strona nie działa – może to być przejściowy problem po stronie infrastruktury CDN lub dostawcy Internetu.
- Administrator powinien monitorować dzienniki i wdrożyć automatyczną sygnalizację takich błędów, zwłaszcza dla witryn krytycznych biznesowo.
Podsumowanie –
Błąd ERRHTTP2PING_FAILED to typowy problem komunikacyjny na linii użytkownik – serwer HTTP/2, który można w większości przypadków rozwiązać przez resetowanie ustawień sieciowych, poprawną konfigurację DNS, wyłączenie proxy, aktualizację przeglądarki lub korektę konfiguracji serwera. Jeśli powyższe działania nie pomagają – problem prawdopodobnie leży po stronie infrastruktury serwerowej lub pośredniczącej i wymaga interwencji webmastera lub administratora.
