Błąd ERR_IMPORT_SERVER_CERT_FAILED – przyczyny i naprawa

Błąd ERRIMPORTSERVERCERTFAILED oznacza, że przeglądarka lub aplikacja nie mogła zaimportować lub zweryfikować certyfikatu SSL przesłanego przez serwer. Jest to problem związany z bezpieczeństwem SSL/TLS i prawidłowym działaniem certyfikatów na stronie. Poniżej znajdziesz wyjaśnienie przyczyn, skutków oraz szczegółowy poradnik naprawy – osobno dla webmastera/web dewelopera oraz użytkownika końcowego.

Co oznacza błąd ERRIMPORTSERVERCERTFAILED?

Ten błąd pojawia się, gdy:

• Certyfikat SSL jest nieprawidłowy, uszkodzony lub błędnie zainstalowany.
• Certyfikat nie został wydany przez zaufanego urzędnika certyfikacji (CA).
• Brakuje pośrednich certyfikatów w łańcuchu lub są one uszkodzone.
• Certyfikat wygasł, został cofnięty lub nie został jeszcze aktywowany.
• Istnieją błędy konfiguracji serwera SSL/TLS lub używany jest niekompatybilny protokół czy zestaw szyfrów.

Objawia się to zazwyczaj komunikatem o błędzie przy próbie wejścia na stronę przez HTTPS.

Najczęstsze przyczyny błędu

Dla webmastera/dewelopera:

• Certyfikat SSL jest niepoprawny, wygasły lub nie pochodzi z zaufanego źródła.
• Błędy podczas instalacji certyfikatu (np. brak pośrednich certyfikatów).
• Niewłaściwe ustawienia serwera WWW (np. nieaktualna konfiguracja SSL/TLS, przestarzałe protokoły).
• Użycie własnoręcznie podpisanego certyfikatu bez zainstalowania go w systemie CA użytkownika końcowego.

Dla użytkownika końcowego:

• Nieprawidłowa data i godzina na komputerze.
• Problem z pamięcią podręczną lub plikami cookies przeglądarki.
• Blokowanie przez antywirusy lub zapory sieciowe.
• Użycie przestarzałej przeglądarki.

Skutki błędu

• Brak dostępu do strony internetowej przez HTTPS.
• Ostrzeżenia o niebezpiecznym połączeniu, co może skutkować utratą zaufania użytkowników.
• Problemy z SEO (Google negatywnie ocenia strony bez poprawnego certyfikatu).
• Ryzyko przechwycenia danych użytkownika przez osoby niepowołane.

Instrukcje krok po kroku

Dla Webmastera/Web Dewelopera

1. Zweryfikuj ważność i źródło certyfikatu SSL

• Upewnij się, że certyfikat jest ważny, niewygasły i pochodzi od zaufanego urzędu certyfikacji (CA).
• Sprawdź, czy domena w certyfikacie odpowiada domenie serwera.

1. Sprawdź łańcuch certyfikatów

• Wgraj pełny łańcuch certyfikatów na serwer (certyfikat główny, pośrednie, własny).
• Zweryfikuj poprawność instalacji narzędziem SSL Checker (np. SSL Labs/Qualys).

1. Popraw konfigurację serwera SSL/TLS

• Upewnij się, że serwer obsługuje aktualne wersje protokołów TLS (wyłącz przestarzałe SSL/TLS, np. TLS 1.0/1.1).
• Skonfiguruj serwer do używania nowoczesnych, silnych szyfrów.

1. Przetestuj i odśwież certyfikat

• Dla nowych certyfikatów – sprawdź, czy został poprawnie aktywowany.
• Przy wymianie/odnowieniu certyfikatu – usuń stary i wgraj nowy, restartując serwer WWW.

1. Usuwanie błędów po stronie serwera

• Sprawdź i napraw błąd w logach serwera.
• Zrestartuj usługi serwera WWW i sprawdź poprawność działania strony przez HTTPS.
• Zamów nowy certyfikat, jeśli obecny jest wadliwy.

Przykład poprawnej instalacji certyfikatu:

• Plik your_domain.crt – Twój certyfikat
• Plik ca_bundle.crt – pakiet pośrednich certyfikatów
• Skonfiguruj plik serwera (np. Apache httpd.conf):

SSLCertificateFile /etc/ssl/certs/your_domain.crt SSLCertificateKeyFile /etc/ssl/private/your_domain.key SSLCertificateChainFile /etc/ssl/certs/ca_bundle.crt 

Dla użytkownika końcowego

1. Sprawdź datę i godzinę w systemie

• Ustaw automatyczną synchronizację daty i czasu.

1. Wyczyść dane przeglądarki

• Usuń pamięć podręczną i cookies.

1. Spróbuj inną przeglądarkę lub zaktualizuj używaną

• Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji.

1. Wyłącz na chwilę program antywirusowy/firewall

• Niektóre programy mogą blokować certyfikaty SSL.

1. Zignoruj ostrzeżenie tylko, jeśli ufasz stronie (NIEZALECANE)

• Możesz „dodać wyjątek”, ale to rozwiązanie tylko tymczasowe – zalecane tylko, jeśli masz 100% pewność, że strona jest bezpieczna.

Dodatkowe wskazówki

• Regularnie monitoruj ważność i stan certyfikatu SSL na swojej stronie.
• Korzystaj tylko z certyfikatów uznanych urzędów certyfikacji – unikaj własnoręcznie generowanych poza siecią lokalną i testową.
• Automatyzuj odnawianie certyfikatów, aby nie dopuścić do ich wygaśnięcia.
• Używaj narzędzi do testów SSL (np. Qualys SSL Labs) do monitorowania i analizy bezpieczeństwa konfiguracji serwera.

FAQ

Czy można pominąć błąd jako użytkownik?
Technicznie tak, ale jest to bardzo ryzykowne – ignorowanie może otworzyć drogę do ataków typu „man-in-the-middle”.

Jak sprawdzić, czy certyfikat jest poprawnie zainstalowany?
Wejdź na stronę przez HTTPS i kliknij kłódkę w pasku adresu – sprawdź szczegóły certyfikatu. Skorzystaj też z narzędzi online do analizy certyfikatu i łańcucha.

Co zrobić, jeśli to błąd globalny np. w Google Chrome?
Zwykle problem jest po stronie właściciela strony – powiadom administratora witryny.

Powyższy poradnik zawiera najbardziej aktualne praktyki i rozwiązania problemu błędu ERRIMPORTSERVERCERTFAILED oraz pokrewne błędy certyfikatów SSL. Jeśli problem będzie się powtarzał mimo wykonania powyższych kroków, skontaktuj się z administratorem hostingu lub wystawcą certyfikatu SSL.