Błąd ERRINTERNETDISCONNECTED oznacza, że przeglądarka nie może połączyć się z internetem – najczęściej z powodu problemów z połączeniem sieciowym, konfiguracją systemu lub oprogramowaniem zabezpieczającym. Poniższy poradnik przedstawia szczegółowe wyjaśnienia i instrukcje krok po kroku dla webmasterów, deweloperów oraz użytkowników końcowych.
1. Co oznacza błąd ERRINTERNETDISCONNECTED?
- Komunikat ten wskazuje, że urządzenie nie ma aktywnego połączenia z siecią, przez co przeglądarka nie jest w stanie załadować żadnej strony internetowej.
- Problem ten może pojawiać się w Google Chrome, ale także innych przeglądarkach.
2. Najczęstsze przyczyny błędu
Dla wszystkich użytkowników –
- Brak połączenia Wi-Fi lub Ethernet – Utrata sygnału, poluzowany kabel, rozłączone routery.
- Problemy z routerem/modemem – Awaria, restart, przestarzałe oprogramowanie, przeciążenie urządzenia.
- Awaria u dostawcy internetu (ISP) – Przerwy techniczne, awarie po stronie operatora.
- Błędna konfiguracja sieci lub ustawień TCP/IP/DNS – Złe lub przestarzałe ustawienia sieciowe, reset konfiguracji.
- Działanie antywirusa lub firewalla – Programy zabezpieczające mogą blokować dostęp do sieci.
- Problemy z przeglądarką – Uszkodzona pamięć podręczna, cookies, poważne rozszerzenia lub pluginy.
- Malware lub wirusy – Złośliwe oprogramowanie zakłócające połączenie sieciowe.
- Błędne profile Wi-Fi – Nieaktualne lub uszkodzone profile WLAN mogą uniemożliwiać połączenie.
- Problemy sprzętowe – Wadliwy router, kabel, karta sieciowa.
3. Sposoby naprawy – instrukcja krok po kroku
A. Dla użytkownika końcowego
- Sprawdź połączenie fizyczne z internetem
- Upewnij się, że wszystkie kable są podłączone i nie poluzowane.
- Zweryfikuj, czy jesteś połączony z właściwą siecią Wi-Fi.
- Restartuj router oraz komputer
- Odłącz sprzęt od zasilania na 30 sekund i podłącz ponownie.
- Sprawdź status u dostawcy internetu
- Zadzwoń do operatora lub sprawdź stronę, czy nie ma awarii w twojej okolicy.
- Wyłącz i ponownie włącz adapter sieciowy
- W systemie Windows: Panel sterowania → Centrum sieci i udostępniania → Zmień ustawienia karty sieciowej.
- Usuń profile sieci Wi-Fi
- Windows: Wejdź w „Zarządzaj znanymi sieciami” i usuń stare profile.
- Połącz się na nowo, wpisując hasło do sieci.
- Wyłącz tymczasowo firewall i antywirus
- Sprawdź, czy to nie one blokują dostęp do sieci.
- Po testach włącz ponownie, aby zachować bezpieczeństwo.
- Wyczyść pamięć podręczną (cache) i cookies przeglądarki
- W ustawieniach przeglądarki wybierz „Wyczyść dane przeglądania”.
- Zresetuj ustawienia TCP/IP oraz DNS
- Otwórz „Wiersz polecenia” jako administrator i wpisz po kolei:
cmd ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset - Zrestartuj komputer.
- Wyłącz serwer Proxy lub VPN
- W ustawieniach systemu lub przeglądarki sprawdź, czy nie korzystasz z Proxy/VPN.
- Sprawdź dodatki/rozszerzenia przeglądarki
- Wyłącz je wszystkie i sprawdź działanie; włączaj pojedynczo, by wykryć problematyczny.
B. Dla webmastera/web developera
- Zweryfikuj, czy strona jest dostępna z innych urządzeń/połączeń.
- Jeśli strona ładuje się poprawnie dla innych, prawdopodobnie problem leży po stronie klienta.
- Sprawdź logi serwera oraz status hostingu.
- Możliwe, że serwer jest offline lub silnik hosta blokuje dostęp.
- Monitoruj wydajność i bezpieczeństwo aplikacji webowej.
- Wdrożenie notyfikacji błędów, testowanie dostępności, obsługa błędów po stronie front-endu.
- Dodaj instrukcje na stronie w przypadku braku połączenia.
- Komunikaty informacyjne (tryb offline, wsparcie techniczne).
- Rozważ wdrożenie Service Worker dla trybu offline (aplikacje PWA).
- Pozwala wyświetlać treści nawet bez internetu, np. stronę informacyjną.
4. FAQ / Dodatkowe wyjaśnienia
- Czy błąd może dotyczyć tylko jednej strony?
- Tak. Jeśli inne strony działają, problem leży po stronie tej konkretnej witryny (np. awaria serwera lub blokada przez firewall).
- Czy mój komputer może być zainfekowany?
- Tak. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomaga, przeskanuj system programem antywirusowym.
- Czy zmiana sterowników sieciowych pomaga?
- Tak. Zaktualizowanie sterowników karty sieciowej może usunąć problemy z połączeniem.
5. Podsumowanie i checklista
Dla użytkownika końcowego –
- Sprawdź kable i Wi-Fi
- Zrestartuj router i komputer
- Usuń profile WLAN
- Wyłącz tymczasowo firewall/antywirus
- Wyczyść cache/cookies przeglądarki
- Zresetuj TCP/IP i DNS
- Wyłącz Proxy/VPN
- Przeskanuj komputer na obecność wirusów
- Sprawdź status ISP
Dla webmastera/dewelopera –
- Testuj działanie strony na różnych urządzeniach
- Monitoruj serwer i hosting
- Zapewnij odpowiednią obsługę błędów
- Dodaj wsparcie trybu offline
Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązuje problemu, rekomendowane jest skontaktowanie się z pomocą techniczną Twojego dostawcy internetu lub serwera hostingowego.
