Błąd ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED – przyczyny i naprawa

Błąd ERRNAMERESOLUTION_FAILED oznacza problem z rozpoznaniem nazwy domeny przez system DNS – zamiast wyświetlić stronę WWW, przeglądarka informuje, że nie może znaleźć zamierzonego adresu IP. Ten błąd może dotknąć zarówno webmasterów i web developerów, jak i zwykłych użytkowników końcowych. Poniżej przedstawiam szczegółowy poradnik: wyjaśnienia przyczyn, instrukcje krok po kroku oraz wskazówki dla wszystkich grup użytkowników.

1. Co oznacza błąd ERRNAMERESOLUTION_FAILED?

• Opis błędu – Przeglądarka nie może przetłumaczyć adresu URL (nazwy domeny, np. example.com) na odpowiadający mu adres IP, bo coś przeszkadza w komunikacji z serwerami DNS.
• Objawy – Komunikat błędu pojawia się zazwyczaj natychmiast po wpisaniu adresu w pasku przeglądarki.

2. Najczęstsze przyczyny błędu

• Błędna lub niedostępna konfiguracja DNS (lokalnie lub po stronie operatora).
• Problemy z siecią lokalną (router, karta sieciowa, blokady protokołów).
• Błąd lub konflikt w ustawieniach przeglądarki (rozszerzenia, cache, eksperymentalne funkcje).
• Szkodliwe oprogramowanie lub wirusy.
• Błędy po stronie administratora domeny (nieprawidłowa konfiguracja DNS dla domeny).
• Blokady na firewallu lokalnym lub serwerze sieciowym.

3. Jak rozwiązać ERRNAMERESOLUTION_FAILED – krok po kroku

Podzielone na dwie sekcje: instrukcja dla użytkownika końcowego oraz dla webmastera / web developera.

Krok po kroku dla UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO

1. Sprawdź, czy masz połączenie z internetem

• Otwórz inną stronę, sprawdź na innym urządzeniu w tej samej sieci.

1. Wyczyść cache przeglądarki

• W Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Wyczyść dane przeglądania → Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej (zakres: cały czas).

1. Zresetuj przeglądarkę do domyślnych ustawień

• Chrome: Ustawienia → Zaawansowane → Resetuj i wyczyść → Przywróć ustawienia do wartości domyślnych.

1. Usuń lub wyłącz podejrzane rozszerzenia/eksperymentalne flagi

• chrome://extensions/ i chrome://flags/ .

1. Zmień serwery DNS na publiczne (np. Google lub Cloudflare)

• Windows:

  • Panel Sterowania → Centrum sieci i udostępniania → Zmień ustawienia karty sieciowej.
  • Prawym na aktywnym połączeniu, Właściwości → Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) → Właściwości.
  • Wpisz:
  • Preferowany DNS: 8.8.8.8
  • Alternatywny DNS: 8.8.4.4.

• macOS:

  • Preferencje systemowe → Sieć → Zaawansowane → DNS → + (dodaj 8.8.8.8, 8.8.4.4).

1. Wyczyść lokalną pamięć DNS systemu (flush DNS)

• Windows:
  • Uruchom cmd jako administrator, wpisz:
    ipconfig /flushdns
• macOS:
  • Terminal, wpisz:
    dscacheutil -flushcache

1. Resetuj ustawienia Winsock (Windows)

• Uruchom cmd jako administrator:
  netsh winsock reset

1. Sprawdź obecność malware

• Użyj dowolnego sprawdzonego programu antywirusowego.

Krok po kroku dla WEBMASTERA / DEWELOPERA

1. Zweryfikuj konfigurację DNS domeny

• Sprawdź, czy rekordy A (adres IPv4), AAAA (IPv6) i CNAME są poprawne i kierują na właściwy adres IP.
• Możesz użyć narzędzi online typu dig, nslookup lub serwisów sprawdzających DNS.

1. Zweryfikuj propagację DNS

• Nowe lub zmienione rekordy DNS potrzebują czasu na propagację (nawet do 48h).

1. Przetestuj domenę z różnych sieci (mobilnych, stacjonarnych, VPN)

• Zweryfikuj, czy problem dotyczy jednego operatora, czy występuje globalnie.

1. Sprawdź konfigurację serwera DNS i firewalli po stronie hostingu

• Upewnij się, że serwer DNS obsługuje poprawnie żądania i że firewall nie blokuje portów 53 TCP/UDP.

1. Sprawdź certyfikat SSL (jeżeli jest używany)

• Niepoprawnie skonfigurowany certyfikat czasem powoduje błędy dostępności, choć nie bezpośrednio błąd DNS.

1. Zweryfikuj blokady na poziomie hostingu lub ochrony DDoS

• Usługa typu Cloudflare może wprowadzać dodatkowe warstwy weryfikacji DNS – sprawdź ustawienia.

1. Skontaktuj się z supportem hostingu jeśli wszystko wydaje się poprawne a problem trwa

• Hostingodawca ma dostęp do logów i może pomóc szybciej znaleźć źródło problemu.

Wyjaśnienia techniczne dla dociekliwych

• DNS – System tłumaczący nazwy domen (np. google.com) na adresy IP (np. 142.250.191.78).
• Flushing DNS cache – Usuwa lokalnie zapisane nieaktualne wyniki tłumaczeń DNS, co często naprawia błędy po zmianach w konfiguracji.
• Publiczne DNS – Usługi jak Google DNS czy Cloudflare (1.1.1.1) są często bardziej niezawodne niż domyślne serwery ISP.

Najczęstsze pytania i szybkie odpowiedzi (FAQ)

• Czy błąd oznacza, że strona nie działa?
  Niekoniecznie – problem równie często dotyczy użytkownika, routera lub operatora jak samej strony.

• Jak długo trwa naprawa DNS po zmianach w panelu hostingu?
  Zazwyczaj od kilku minut do 48 godzin (propagacja DNS).

• Czy zmiana DNS jest bezpieczna?
  Tak, pod warunkiem używania sprawdzonych serwerów DNS (np. Google, Cloudflare).

Podsumowanie kluczowych rozwiązań – tabela

Źródła – Wszystkie powyższe kroki i wskazówki są potwierdzone przez renomowane poradniki techniczne i bazy wiedzy.