Co to za błąd?
ERRPROXYAUTHREQUESTEDWITHNOCONNECTION to rzadziej spotykany komunikat błędu pojawiający się w przeglądarkach internetowych, kiedy następuje próba uwierzytelnienia w serwerze proxy, ale jednocześnie nie zostaje ustalone żadne połączenie proxy. W praktyce oznacza to, że system lub przeglądarka oczekuje podania danych logowania do serwera proxy (autentykacja), natomiast nie może nawiązać połączenia z tym serwerem – np. z powodu nieprawidłowego adresu, braku połączenia sieciowego lub braku dostępu do serwera proxy.
Typowe przyczyny
- Błędnie skonfigurowane ustawienia proxy – adres lub dane logowania są nieprawidłowe, brak połączenia z siecią corporate, serwer proxy nie istnieje lub jest czasowo niedostępny.
- Brak połączenia sieciowego – pomimo wpisanych ustawień proxy, komputer nie może nawiązać połączenia z serwerem (np. rozłączona sieć, awaria routera, problem z dostawcą internetu).
- Problemy z uwierzytelnianiem – system wymaga autentykacji do proxy, ale nie może nawet nawiązać komunikacji z serwerem (np. przez filtr firewall, złe reguły routingu, czy brak odpowiedzi z serwera proxy).
- Typowy błąd w organizacjach korzystających z Web Isolation lub podobnych rozwiązań – różnice w autentykacji pomiędzy żądaniami CONNECT a GET, gdy np. ścieżka w regule nie pozwala na autentykację pierwszego połączenia.
- Problemy z zaporą sieciową lub programem antywirusowym – zbyt rygorystyczne reguły mogą blokować połączenie z proxy.
- Awarie lub przeciążenie serwera proxy – serwer może być przeciążony lub po prostu zablokowany przez administratora.
Objawy i skutki
- Wyświetlanie komunikatu o błędzie (np. w Chrome, Edge, Firefox).
- Brak możliwości nawiązania połączenia z internetem przez aplikacje korzystające z proxy.
- Część witryn otwiera się poprawnie, inne wymuszają autentykację proxy, której nie można przeprowadzić
- Zaleganie na ekranie okienka logowania do proxy, które może nie reagować na wpisane dane lub wyświetlać kolejne komunikaty o błędzie.
Jak naprawić błąd dla webmastera/web dewelopera
Krok 1: Sprawdź konfigurację proxy w środowisku produkcyjnym
Upewnij się, że pliki konfiguracyjne (np. .htaccess, nginx.conf, web.config) nie zawierają błędnych reguł przekierowań lub proxy_pass skierowanych do nieistniejących/niedostępnych serwerów.
Krok 2: Zweryfikuj logi serwera i proxy
Sprawdź logi błędów serwera (errorlog, accesslog) oraz logi serwera proxy. Znajdź wpisy dotyczące braku połączenia lub błędów autentykacji.
Krok 3: Testuj łączność z serwerem proxy
Wykonaj test połączenia z serwerem proxy (np. przez curl, telnet, nc) z poziomu serwera aplikacji, aby upewnić się, że połączenie jest możliwe.
Krok 4: Zaktualizuj reguły Web Isolation i autentykacji proxy
Jeśli korzystasz z Web Isolation, upewnij się, że zarówno żądania CONNECT, jak i GET są objęte tą samą regułą autentykacji – różnice mogą powodować błąd ERRUNEXPECTEDPROXY_AUTH, który bywa mylony z opisywanym błędem.
Krok 5: Sprawdź i dostosuj reguły firewall/aplikacji
Zabezpieczone środowiska mogą blokować połączenia do proxy – sprawdź reguły zapór oraz ewentualne blokady na routerze/IDS/IPS.
Jak naprawić błąd dla użytkownika końcowego
Krok 1: Sprawdź połączenie sieciowe
Upewnij się, że komputer/laptop/telefon ma dostęp do sieci internetowej. Przetestuj połączenie bez proxy (np. wyłączając proxy w ustawieniach systemowych przeglądarki).
Krok 2: Zweryfikuj ustawienia proxy
Przejdź do ustawień systemowych proxy (Windows: Ustawienia / Sieć i Internet / Serwer proxy; macOS: Preferencje systemowe / Sieć / Zaawansowane / Proxy).
Usuń zbędne ustawienia proxy lub wpisz poprawne dane (adres, port, login, hasło).
Krok 3: Przetestuj połączenie z proxy
Użyj narzędzi takich jak telnet lub curl, aby sprawdzić, czy możesz połączyć się z serwerem proxy (np. telnet proxy.example.com 3128).
Krok 4: Tymczasowo wyłącz zaporę i antywirusa
Wyłącz na próbę zaporę systemową i program antywirusowy, aby sprawdzić, czy nie blokują one połączenia z proxy.
Krok 5: Zrestartuj urządzenie i przeglądarkę
Często proste rozwiązania są najskuteczniejsze – zrestartuj komputer i przeglądarkę.
Krok 6: Zgłoś problem administratorowi
Jeśli jesteś w sieci firmowej/szkolnej, zgłoś problem do działu IT – może być konieczna zmiana reguł na serwerze proxy lub poprawa jego dostępności.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy błąd występuje tylko w Chrome?
Nie, może pojawić się w każdej przeglądarce, która obsługuje proxy, ale często najczęściej w Chrome i Edge.
Czy to wina strony internetowej?
Zwykle nie – problem leży po stronie użytkownika lub serwera proxy, a nie serwera WWW.
Czy mogę ominąć proxy?
Jeśli masz uprawnienia, możesz wyłączyć proxy w ustawieniach systemowych/przeglądarki lub użyć VPN, by ominąć ograniczenia sieciowe (nie zawsze jest to dozwolone!).
Dodatkowe wskazówki
- Regularnie aktualizuj przeglądarkę i system operacyjny – błędy proxy mogą wynikać z nieaktualnego oprogramowania.
- Używaj oficjalnych ustawień proxy od administratora – nie próbuj samodzielnie zgadywać adresów proxy.
- Zachowaj kopię oryginalnych ustawień – przed zmianą konfiguracji zapisz aktualne ustawienia, aby móc je przywrócić w razie problemów.
Podsumowanie
ERRPROXYAUTHREQUESTEDWITHNOCONNECTION to komunikat o próbie uwierzytelnienia przy braku połączenia z serwerem proxy. Najczęściej winna jest nieprawidłowa konfiguracja, brak dostępu do sieci lub czasowa niedostępność serwera proxy. Aby rozwiązać problem, należy sprawdzić i poprawić konfigurację proxy, wyłączyć ewentualne blokady zapory i zgłosić problem administratorowi sieci, jeśli samodzielne działania nie przynoszą skutku. Dla webmasterów i deweloperów kluczowe są testy połączenia oraz analiza logów serwera i proxy.
