Błąd ERRSSLBADRECORDMAC_ALERT to komunikat, który występuje podczas próby nawiązania bezpiecznego połączenia (HTTPS) i zwykle oznacza problem z integralnością danych lub konfiguracją sieci między przeglądarką a serwerem. Poniższy poradnik zawiera wyjaśnienia, diagnozę i szczegółowe instrukcje postępowania dla webmastera/web developera oraz użytkownika końcowego.
Spis treści
Wyjaśnienie błędu ERRSSLBADRECORDMAC_ALERT
- Opis – Błąd sygnalizuje, że przeglądarka i serwer nie są zgodne co do oczekiwanej autentyczności danych przesyłanych w ramach szyfrowanego połączenia SSL/TLS. Spowodowane jest to rozbieżnością w tzw. MAC (Message Authentication Code) – mechanizmie sprawdzającym integralność danych.
- Konsekwencje – Użytkownik nie może połączyć się z określonymi witrynami, nawet tymi prawidłowo skonfigurowanymi jak Google czy Microsoft, jeśli transmisja ulegnie zakłóceniu.
Najczęstsze przyczyny błędu
- Niewłaściwa konfiguracja MTU (Maksymalna Jednostka Transmisji) w routerze.
- Programy antywirusowe lub anty-malware przechwytujące lub analizujące połączenia HTTPS.
- Przestarzały system operacyjny lub przeglądarka internetowa.
- Błędy w sterownikach kart sieciowych (np. Killer Network Card).
- Problemy z lokalnym cache przeglądarki lub DNS.
- Zaawansowane funkcje sieciowe (np. Killer Advanced Stream Detect).
Instrukcje dla użytkownika końcowego – krok po kroku
- Zrestartuj komputer oraz router
- Często po ponownym uruchomieniu błąd znika, szczególnie jeśli był incydentalny.
- Zaktualizuj przeglądarkę oraz system operacyjny
- Windows: Wejdź w „Ustawienia” > „Windows Update” > „Sprawdź aktualizacje”.
- macOS: „Preferencje systemowe” > „Uaktualnienia oprogramowania” > „Uaktualnij teraz”.
- Przeglądarka: Upewnij się, że masz najnowszą wersję Google Chrome, Firefox lub Edge.
- Wyczyść cache przeglądarki oraz DNS
- W przeglądarce: Menu ustawień > Historia > Wyczyść dane przeglądania.
- DNS: Otwórz „Wiersz poleceń” i wpisz
ipconfig /flushdns.
- Wyłącz skanowanie HTTPS w antywirusie/anty-malware
- Odnajdź opcję skanowania zaszyfrowanych połączeń lub inspekcji HTTPS w ustawieniach programu (np. BitDefender, Avast) i wyłącz ją.
- Nie zaleca się całkowitego odinstalowania oprogramowania ochronnego – najlepiej zmodyfikować ustawienia zgodnie z instrukcją producenta.
- Zmień ustawienia MTU w routerze
- Wejdź na stronę konfiguracyjną routera (często 192.168.1.1 lub 192.168.0.1).
- Zaloguj się jako administrator.
- Przejdź do ustawień WAN/Zaawansowanych.
- Ustaw MTU na 1400 i zatwierdź zmiany, po czym zrestartuj router.
- Wyłącz zaawansowane funkcje sieciowe
- Jeśli korzystasz z kart sieciowych Intel Killer, wyłącz „Advanced Stream Detect” (Killer Prioritization Engine) przez aplikację Killer Control Center.
- Dodaj stronę do listy zaufanych w Panelu Sterowania
- Panel sterowania > Sieć i Internet > Opcje internetowe > Zabezpieczenia > Zaufane witryny > Dodaj adres strony.
Instrukcje dla webmastera / web developera
- Weryfikacja poprawności certyfikatów SSL/TLS
- Sprawdź czy certyfikat SSL jest poprawnie zainstalowany oraz czy konfiguracja serwera umożliwia obsługę najnowszych protokołów TLS.
- Monitorowanie logów serwera
- Analizuj logi pod kątem błędów transmisji i poprawności kodów odpowiedzi HTTP/S.
- Testowanie serwera na różnych klientach
- Użyj narzędzi typu SSL Labs i różnych przeglądarek do analizy poprawności działania certyfikatu.
- Zalecenia dla użytkowników
- Zaproponuj powyższe metody naprawy na stronie pomocy lub komunikacie błędu.
Dodatkowe wskazówki i uwagi
- Błąd ERRSSLBADRECORDMAC_ALERT jest najczęściej problemem po stronie klienta (przeglądarki, sieci, systemu lokalnego), a nie serwera.
- Jeśli pomimo zastosowania wszystkich metod problem występuje nadal, warto sprawdzić na innych urządzeniach i sieciach.
- W razie podejrzenia uszkodzenia systemu (np. przez malware), zaleca się poddanie komputera szczegółowej diagnostyce i usunięcie zagrożeń.
Podsumowanie – Kluczowe działania naprawcze to aktualizacja systemu i oprogramowania, optymalizacja MTU, modyfikacja ustawień antywirusa oraz weryfikacja certyfikatów SSL po stronie serwera. Błąd jest dokuczliwy, ale najczęściej możliwy do samodzielnego usunięcia zarówno przez użytkownika, jak i administratora witryny.
