Błąd ERR_SSL_CLIENT_AUTH_CERT_BAD_FORMAT – przyczyny i naprawa

Błąd ERRSSLCLIENTAUTHCERTBADFORMAT pojawia się, gdy przeglądarka lub serwer nie jest w stanie prawidłowo zweryfikować certyfikatu SSL używanego do uwierzytelniania klienta; typowo wynika to z niepoprawnego, przestarzałego, uszkodzonego lub źle skonfigurowanego certyfikatu. Poniżej znajdziesz poradnik objaśniający przyczyny, mechanizmy powstawania błędu oraz szczegółowe instrukcje naprawy zarówno dla webmastera/web dewelopera, jak i dla użytkownika końcowego.

Definicja i mechanizm błędu

Błąd ERRSSLCLIENTAUTHCERTBADFORMAT oznacza, że podczas próby bezpiecznego połączenia (HTTPS) wymagana jest weryfikacja certyfikatu klienta, ale przesłany lub używany certyfikat ma niepoprawny format, jest uszkodzony, nieaktualny albo niewłaściwie zainstalowany. W rezultacie połączenie nie przechodzi i przeglądarka blokuje dostęp do serwera ze względów bezpieczeństwa.

Najczęstsze przyczyny błędu

Dla webmastera/web dewelopera –

• Uszkodzony lub niepoprawnie wygenerowany certyfikat SSL klienta
• Certyfikat w nieobsługiwanym formacie lub z nieprawidłowym kodowaniem (np. PEM vs. DER)
• Niekompletna lub źle skonfigurowana ścieżka certyfikacji (np. brak intermediate CA)
• Wygaśnięcie certyfikatu klienta
• Nieprawidłowy klucz prywatny lub brak powiązania certyfikatu z kluczem prywatnym
• Błędy w konfiguracji serwera (np. Apache/Nginx/IIS) wymuszającej certyfikat klienta

Dla użytkownika końcowego –

• Nieprawidłowo zainstalowany certyfikat w przeglądarce lub systemie
• Zły format pliku certyfikatu importowanego do przeglądarki
• Niezaktualizowany system operacyjny lub przeglądarka
• Zegar systemowy rozbieżny względem okresu ważności certyfikatu
• Programy blokujące lub filtrujące ruch SSL/TLS (antywirus, firewall, VPN)
• Uszkodzony cache przeglądarki lub konfiguracja protokołów

Instrukcje krok po kroku – Rozwiązywanie błędu

Dla webmastera/web dewelopera

1. Sprawdź format i poprawność certyfikatu –

• Upewnij się, że wygenerowany certyfikat klienta jest zgodny z wymaganym formatem (PEM/DER/pkcs12) i nie jest uszkodzony.
• Zweryfikuj, czy certyfikat zawiera odpowiedni klucz publiczny, jest podpisany przez zaufaną CA i czy okres ważności jest aktualny.

1. Zweryfikuj konfigurację serwera WWW –

• Upewnij się, że serwer żąda certyfikatów klienta z prawidłowej ścieżki i akceptuje poprawne algorytmy szyfrowania.
• Sprawdź poprawność konfiguracji ścieżki CA (certificate chain), czy nie brakuje intermediate CA.
• Przeanalizuj logi serwera SSL/TLS (np. error.log w Apache) pod kątem szczegółowych komunikatów o błędach.

1. Przetestuj działanie certyfikatu narzędziami OpenSSL –

• Testuj połączenie i weryfikację certyfikatu, np. z użyciem polecenia: sh openssl s_client -connect example.com:443 -cert cert.pem -key key.pem
• Analizuj odpowiedź serwera, zwracając uwagę na komunikaty o formacie certyfikatu.

1. W razie potrzeby wygeneruj nowy certyfikat klienta –

• Skorzystaj z narzędzi CA, takich jak Let’s Encrypt, DigiCert, lub własnych narzędzi openssl.

1. Zaktualizuj oprogramowanie serwera i biblioteki SSL/TLS –

• Upewnij się, że serwer oraz biblioteki kryptograficzne mają najnowsze poprawki i obsługują aktualne standardy protokołów TLS/SSL.

Dla użytkownika końcowego

1. Sprawdź i napraw zegar systemowy –

• Ustaw aktualną datę i czas w systemie operacyjnym (Windows: Ustawienia > Czas i język > Data i godzina > Automatyczna synchronizacja).

1. Zaktualizuj przeglądarkę oraz system operacyjny –

• Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki (Google Chrome: menu > Pomoc > O Google Chrome > aktualizacja).

1. Usuń uszkodzony cache przeglądarki –

• Wejdź w ustawienia przeglądarki, wybierz „Wyczyść dane przeglądania” i usuń cache oraz ciasteczka.

1. Usuń i poprawnie zaimportuj certyfikat klienta –

• Sprawdź, czy plik certyfikatu ma odpowiedni format (najczęściej PEM .pem lub .p12).
• Usuń nieprawidłowy certyfikat i zaimportuj go ponownie (Windows: MMC > Certyfikaty > Importuj).
• Ustal zgodność formatów pliku z dokumentacją serwisu lub instrukcją usługodawcy.

1. Wyłącz konflikty programów zabezpieczających –

• Tymczasowo wyłącz antywirus, firewall, VPN lub usługę filtrującą protokoły SSL/TLS.
• Zabezpiecz komputer przed ryzykiem podczas testowania.

1. Przetestuj dostęp w trybie incognito lub na innym urządzeniu –

• To pozwoli wykryć, czy problem dotyczy danego profilu przeglądarki lub urządzenia.

1. Komunikacja z administratorem serwera –

• Jeśli problem występuje stale, skontaktuj się z webmasterem i przekaż szczegóły błędu oraz wersję przeglądarki i systemu.

Diagnostyka szczegółowa i zaawansowane rozwiązania

• Sprawdź szczegóły błędu SSL w komunikacie przeglądarki – Najczęstsze szczegóły można znaleźć po kliknięciu „Zaawansowane” na stronie błędu.
• Monitoruj logi systemowe i aplikacyjne – Zwróć uwagę na wpisy dotyczące błędów SSL/TLS oraz odrzucanych certyfikatów.
• Przetestuj zgodność protokołów TLS – Upewnij się, że serwer obsługuje wymagane wersje protokołu TLS (np. TLS 1.2/1.3).
• Certyfikat klienta powinien być generowany zgodnie z wytycznymi serwera – Konsultuj dokumentację oraz komunikaty serwera dotyczące wymaganych atrybutów certyfikatu.

Wyjaśnienia pojęć

• SSL/TLS – protokoły szyfrujące służące do bezpiecznej komunikacji.
• Certyfikat klienta – cyfrowy dokument pozwalający na uwierzytelnienie użytkownika przez serwer; stosowany w komunikacji typu mTLS (mutual TLS).
• PEM/DER/pkcs12 –